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Capacitación y Acompañamiento

Un sistema solo funciona si tu equipo lo usa bien

Formamos a tu equipo para que aproveche al máximo cada sistema implementado y lo acompañamos después del lanzamiento hasta que la operación sea estable.

¿Cuándo lo necesitas?

!Implementaste un sistema y el equipo sigue usando Excel por fuera.
!Hay usuarios nuevos y nadie tiene tiempo para enseñarles.
!Se usan solo algunas funciones y el resto del sistema se desaprovecha.
!Las consultas de los usuarios se acumulan sin respuesta.

Qué incluye

01

Capacitación por perfil

Sesiones diferentes para operadores, supervisores y gerencia, enfocadas en sus tareas reales.

02

Material de apoyo

Guías paso a paso y videos cortos para consultar después.

03

Acompañamiento en el arranque

Presencia o atención remota en las primeras semanas de uso.

04

Mesa de ayuda

Canal de consultas para resolver dudas e incidencias del día a día.

05

Seguimiento de adopción

Revisamos cómo se usa el sistema y reforzamos donde haga falta.

Cómo trabajamos

Evaluar

Identificamos perfiles de usuario, nivel actual y necesidades.

Preparar

Diseñamos el contenido y los materiales con casos de tu operación.

Capacitar

Dictamos las sesiones de forma presencial o remota.

Acompañar

Damos soporte durante el arranque y medimos la adopción.

Beneficios para tu empresa

Adopción más rápida

El equipo usa el sistema con confianza desde el inicio.

Menos errores operativos

Los usuarios saben cómo hacer bien cada tarea.

Retorno de la inversión

Aprovechas las funciones por las que pagaste.

Autonomía

Tu equipo resuelve dudas comunes sin depender de terceros.

Preguntas frecuentes

¿Capacitan en sistemas que no desarrolló Genio Suite?

Sí, previa revisión del sistema para preparar el contenido adecuado.

¿Las capacitaciones son presenciales o remotas?

Ambas modalidades. Las sesiones remotas pueden grabarse para nuevos usuarios.

¿Cuánto dura el acompañamiento?

Se define según el sistema y el equipo, normalmente durante las primeras semanas de uso.

Conversemos sobre tu caso

Cuéntanos qué necesitas y te propondremos una solución, sin compromiso.

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